Κανόνες και Δεσμεύσεις στο Yep Casino για την Ελλάδα

Καλωσορίσατε στους Όρους και Δεσμεύσεις του Yep Casino. Να γνωρίζετε ότι η χρήση της πλατφόρμας μας ρυθμίζεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ περιγράφονται με καθαρά οι νομικές σας δυνατότητες και οι ευθύνες σας ως παίκτη, αλλά και οι δικές μας υποσχέσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των κανόνων συνεισφέρει στη δημιουργία μιας ασφαλούς και διαφανές εμπειρίας για όλους.

Αποποίηση Ευθύνης

Το σύστημά σας παρέχεται «στην τρέχουσα κατάσταση» και «όπως παρέχεται». Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι δεν θα διακοπεί η λειτουργία της ή ότι θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που τυχόν προκύψουν από τεχνικές βλάβες, διακοπές υπηρεσίας ή καθυστερήσεις που είναι πέρα από τον άμεσο έλεγχό μας.

Επίσης, δεν ευθυνόμαστε για απώλειες που προέρχονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να βασιστείτε σε δεδομένα που υπάρχουν στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας προς εσάς σε οποιαδήποτε περίπτωση περιορίζεται στο συνολικό ποσό που έχετε εισφέρει στο λογαριασμό σας.

Εισαγωγικό και Αποδοχή των Όρων

Με το που μπείτε ή χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα yepcasinoo.com/el-gr/ και τα services του Yep Casino, χωρίς ενέργειες αποδέχεστε απόλυτα και ανεπιφύλακτα το σύνολο των Όρους και Δεσμεύσεις. Εάν κάποιος από αυτούς τους κανόνες δεν σας αρέσει, η κατάλληλη πράξη είναι να παύσετε να χρησιμοποιείτε το casino αμέσως. Ο παρόντες κανόνες περιλαμβάνουν κάθε τομέα της ύπαρξης μας: παιχνίδια, προωθήσεις, συναλλαγές.

Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να μεταβάλλουμε ή να ενημερώσουμε τις παρούσες προϋποθέσεις ανά πάσα ώρα. Κάθε αλλαγές θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα εμφανίζονται online σε την παρούσα σελίδα. Σας προτείνουμε να την εξετάζετε τακτικά. Αν συνεχίσετε να συμμετέχετε μετά από κάποια τροποποίηση, αυτό υποδηλώνει ότι συναινείτε με τους νέους προϋποθέσεις.

Ισχύον Δίκαιο και Επίλυση Διαφωνιών

Οι τρέχοντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και αναλύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που ανακύπτει από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.

Μέθοδος Υποβολής Παραπόνου

Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και πλέον κατάλληλο βήμα είναι να επικοινωνήσετε άμεσα με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα περισσότερα ζητήματα λύνονται άμεσα και επαρκώς μέσω αυτής της διαδρομής.

Εναλλακτική Διαιτησία

Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με την απάντηση που λάβατε από εμάς, διαθέτετε το δικαίωμα να καταθέσετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.

Διάστημα και Λήξη της Συμφωνητικού

Αυτή η συμφωνία παραμένει σε ισχύ εφόσον έχετε τον λογαριασμό σας ανοιχτό σας στο Yep Casino. Είστε σε θέση να τον απενεργοποιήσετε όποτε επιθυμείτε, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Μετά τον τερματισμό, θα εισπράξετε οποιαδήποτε νόμιμα κεφάλαια παραμένουν στον λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις.

Εκ μέρους μας, κρατάμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αναστολή ή να κλείσουμε το λογαριασμό σας αν παραβιάσετε οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει σε περιπτώσεις απάτης, αθέμιτων πρακτικών, βαριάς παράβασης των αρχών υπεύθυνου τζόγου ή αν υπάρχει υπόνοια ότι παίζετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών.

Αλλαγές στους Όρους και Αλληλογραφία

Όπως σημειώθηκε, κρατάμε το εξουσία να τροποποιήσουμε αυτούς τους Προϋποθέσεις. Οι ουσιαστικές μεταβολές θα σας γνωστοποιούνται είτε μέσω email ή με ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας όταν εισέρχεστε. Η παραμονή της εκμετάλλευσης των παροχών μας μετά από μια παρόμοια αλλαγή δηλώνει ότι συμφωνείτε τους νέους κανόνες.

Η πρωταρχική επικοινωνία μαζί σας θα πραγματοποιείται μέσω του email που δηλώσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ειδοποιήσεων στον ιδιωτικό σας προφίλ. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα δεδομένα αλληλογραφίας είναι πάντα ενημερωμένα και ότι επιβλέπετε τακτικά τα μηνύματά σας.

Όρια και Υπεύθυνο Τζόγος

Το Yep Casino υποστηρίζει την υπεύθυνη δράση στον τζόγο και παρέχει εργαλεία για να σας διευκολύνει να είστε υπό έλεγχο. Θυμηθείτε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι λύση για οικονομικά προβλήματα.

Υπάρχοντα Εργαλεία Ελέγχου

Έχετε τη δυνατότητα να θέσετε προσωπικά όρια που θα ρυθμίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να περιλαμβάνουν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν μπορείτε να το ανεβάσετε ή να το βγάλετε αμέσως. Ισχύει μια περίοδος ψύξης, τυπικά 24 ώρες ή 7 ημέρες.

1. Όρια Καταθέσεων: Ελέγχουν το συνολικό ποσό που επιτρέπεται να καταθέσετε σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.
2. Όρια Απωλειών: Καθορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Όταν φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας εμποδίσει να συνεχίσετε να παίζετε για εκείνη την περίοδο.
3. Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να πάρετε ένα διάλειμμα όταν βρίσκεστε παίξει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
4. Αυτο-Αποκλεισμός: Διαθέτετε τη δυνατότητα να μπλοκάρετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.

Αυτοέλεγχος και Βοήθεια

Αν αισθάνεστε ότι ο τζόγος αρχίζει να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι ουσιώδες να μιλήσετε. Στην Ελλάδα, έχετε τη δυνατότητα να στραφείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και links για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης στο πλαίσιο της πλατφόρμας.

Χρηματοδοτήσεις, Προϋποθέσεις και Εξαγωγές

Το Yep Casino σας προσφέρει να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας μέσω διαφόρων ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας επιτρέπει να διαχειριστείτε τα χρήματά σας με βεβαιότητα.

Ενισχύσεις Λογαριασμού

Τα χρήματα που καταθέτετε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας κατέχετε νόμιμα. Το καζίνο θέτει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν αποδέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια κατώτατης και μέγιστης κατάθεσης, τα οποία μπορείτε να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.

• Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
• Τραπεζικές Μεταφορές
• Ηλεκτρονικά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
• Προπληρωμένες Κάρτες
• Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές

Αναλήψεις και Ολοκλήρωση Απαιτήσεων Στακέρ

Πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ικανοποιήσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ καθορίζουν πόσες φορές πρέπει να παίξετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.

Για δείγμα, αν κατέχετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και καταθέσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να εξασφαλίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα καθορισμένα παιχνίδια. Να γνωρίζετε ότι ποικίλοι τύποι παιχνιδιών συνυπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.

Ποσοστά Συνεισφοράς Στακέρ ανά Κατηγορία Παιχνιδιού

Τα slot συνεισφέρουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, είναι δυνατόν να συμμετέχουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμα μικρότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να διαβάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να μαθαίνετε ακριβώς τι εφαρμόζεται.

Διαδικασία Αναλήψεων

Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να γίνονται με την ίδια μέθοδο που επιλέξατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας θεμελιώδης κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο και το αν έχει γίνει η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και καθαρά.

Πνευματική Ιδιοκτησία και Χρήση της Πλατφόρμας

Όλο το υλικό που παρατηρείτε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και αποτελεί ιδιοκτησία είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του https://yepcasinoo.com/el-gr/. Σε εσάς παρέχεται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.

Απαιτήσεις για τη Εγγραφή Λογαριασμού

Η εγγραφή ενός λογαριασμού στο Yep Casino απαιτεί την ικανοποίηση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η τήρησή τους είναι ουσιαστική για τη εγκυρότητα του παιχνιδιού σας και εξυπηρετεί στην διαφύλαξη όλων των εμπλεκομένων.

Νόμιμη Ηλικία και Επαλήθευση

Η ηλικία σας πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως καθορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν προβλέπονται εξαιρέσεις σε αυτό το δεδομένο. Κατά την εγγραφή, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας με ακρίβεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.

Διαδικασία Επαλήθευσης (KYC)

Για να ενεργοποιήσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να έχετε τη επιλογή ανάληψης κερδών, θα περάσετε από τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία δύναται να απαιτεί την κατάθεση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια υποχρεωτική πρακτική, βάσει τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.

Ένας Λογαριασμός Ανά Παίκτη

Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν ενεργητικό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παραβίαση και ενδέχεται να επιφέρει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών, στην αφαίρεση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, ανατρέξτε στην υποστήριξη πελατών αντί να κάνετε νέο.

Χρήση και Υποχρεώσεις του Προφίλ σας

Εσείς φέρετε απόλυτη υπευθυνότητα για ό,τι γίνεται στο προφίλ σας. Αυτό συνεπάγεται ότι οφείλετε να διατηρείτε τα δεδομένα σύνδεσης (username και κωδικό) μυστικά και να αποτρέπετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη είσοδο τρίτων.

Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος εισέρχεται στον λογαριασμό σας ή αν ξεχάσετε τα δεδομένα σύνδεσης, οφείλετε να ενημερώσετε το συντομότερο την υπηρεσία εξυπηρέτησης. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μετά την επίσημα δηλωμένη ειδοποίησή σας θα ελεγχθούν, αλλά οι πράξεις πριν από αυτήν λογίζονται ισχυρές και υποχρεωτικές.

Κανονισμοί Παιχνιδιών και Εντιμου Παιχνιδιού

Κάθε παιχνίδι στο Yep Casino εκτελείται με έναν εγκεκριμένο RNG (RNG). Αυτή η τεχνολογία διασφαλίζει ότι κάθε έκβαση είναι αυθαίρετο και αδέκαστο. Συνιστά τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υφίστανται μέθοδοι ή τακτικές που να δύνανται να επηρεάσουν τον RNG.

Θεωρητική Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)

Το εκάστοτε παιχνίδι που προτιμάτε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτό είναι ένα υποθετικό ποσοστό που δείχνει πόσα από τα συνολικά στοιχήματα αποδίδονται στους παίκτες ως κερδισμένα ποσά σε βάθος χρόνου. Ένα slot με RTP 96% υποδηλώνει ότι, στη θεωρητική βάση, αποδίδει €96 για κάθε €100 που τοποθετούνται σε βάθος χρόνου. Το RTP δεν είναι εγγύηση για τα στιγμιαία αποτελέσματα ενός παίκτη.

Αποκλεισμός Μεθόδων Καταστρατήγησης

Δεν επιτρέπεται αυστηρά η αξιοποίηση πρακτικών, εφαρμογών ή τεχνικών που επιδιώκουν να εκμεταλλευτούν αδυναμίες του συστήματος ή να παραβιάσουν τους κανονισμούς. Κάτι τέτοιο συμπεριλαμβάνει τη χρήση ρομποτικών προγραμμάτων (bots), την μέτρηση καρτών (card counting) με μη επιτρεπόμενες πρακτικές σε παιχνίδια live dealer, ή κάθε είδους σύμπραξη με συμπαίκτες για απόκτηση άδικου πλεονεκτήματος.

FAQ

Με ποιον τρόπο να επαληθεύσω τον προφίλ μου;

Θα σας σταλούν κατευθύνσεις ή με email ή μέσα στον προφίλ σας εφόσον χρειαστεί η επαλήθευση. Κατά κανόνα, θα πρέπει να ανεβάσετε φωτοαντίγραφο ενός έγχρωμου και ευκρινούς εγγράφου ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια πρόσφατη βεβαίωση κατοικίας. Η διαχείριση των αρχείων μπορεί να πάρει μέχρι 72 ώρες.

Για ποιο λόγο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;

Τα πιο κοινά αίτια αποτελούν τα εξής: α) Δεν έχετε ολοκληρώσει τις όρους στακέρ των ενεργών μπόνους σας. β) Η πορεία επαλήθευσης KYC εκκρεμεί. γ) Επιχειρείτε να αποσύρετε με διαφορετική επιλογή από εκείνη της καταβολής. δ) Φτάσατε το καθημερινό ή εβδομαδιαίο ανώτατο ανάληψης. Εξετάστε τους όρους και, αν απαιτείται, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση για επεξήγηση.

Τι σημαίνει οι απαιτήσεις στακέρ (wagering requirements);

Πρόκειται για ο αριθμός των φορών που οφείλετε να ποντάρετε το χρηματικό ποσό ενός μπόνους ή μιας καταβολής προηγουμένως τα χρήματα γίνουν διαθέσιμα για απόσυρση. Για παράδειγμα, εάν λάβετε ένα μπόνους €10 με όρο x20, πρέπει να ποντάρετε αθροιστικά €200 (10×20) προτού μπορέσετε να αποσύρετε των επιτυχιών που δημιουργήθηκαν.

Είναι δυνατόν να διατηρώ δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;

Αρνούμαστε. Η πολιτική μας είναι καθαρή: ένα λογαριασμός ανά πελάτη, οικογένεια, τοποθεσία IP και συσκευή. Η δημιουργία επιπλέον λογαριασμών είναι σοβαρή παραβίαση και οδηγεί στο πάγωμα όλων των λογαριασμών και στην απώλεια των κεφαλαίων. Σε περίπτωση που είχατε χάσει τα πληροφορίες εισόδου σας, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα “Απώλεια Κωδικού”.

Πόσο χρόνο διαρκεί μια ανάληψη;

Οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν βάσει με τη επιλογή πληρωμής. Οι αποσύρσεις σε διαδικτυακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) ενδέχεται να ολοκληρωθούν εντός 24 ώρες. Οι πιστώσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να απαιτήσουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος υπολογισμού ξεκινά μόνο όταν η αίτημα σας γίνει αποδεκτή και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα επιβεβαιωμένος.

Ποιο γίνεται αν χάσω τον κωδικό μου;

Στη περιοχή σύνδεσης, θα δείτε ένα link που αναγράφει “Ξεχάσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Πατήστε κλικ σε εκείνο, πληκτρολογήστε το email σας και θα σας αποσταλούν κατευθύνσεις για αλλαγή. Εάν έχετε δυσκολία, η υπηρεσία εξυπηρέτησης μπορεί να σας βοηθήσει όταν προηγουμένως επαληθεύσει την ταυτότητα σας.

Με ποια διαδικασία εφαρμόζονται τα όρια υπεύθυνου τζόγου;

Είστε σε θέση να ορίσετε περιορισμούς για αναλήψεις, απώλειες ή χρόνο παιχνιδιού από τις επιλογές του προφίλ σας. Από τη ώρα που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα όρια είναι υποχρεωτικά. Ένα πλαφόν απώλειας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να παίξετε περαιτέρω όταν συμπληρώσετε το καθορισμένο ποσό. Τα πλαφόν μπορούν αποκλειστικά να μειωθούν άμεσα ή να αυξηθούν μετά από μια διάστημα ψύξης.

Οι Όροι και Όροι του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόηση τους σας βοηθά να διαφυλάξετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας παροτρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και να επικοινωνείτε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι αυτό που διατηρεί τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.